Mein Angebot
Konfliktmanagement für Führungskräfte:
Welche Techniken entschärfen Konflikte?

Zielorientierung:
Wie führe ich mich und meine Mitarbeiter zum Erfolg?
Wie schaffe ich es ein Team zu motivieren?

Kommunikationstraining:
Wie kommuniziere ich lösungsorientiert?

Telefontraining:
Wie sorge ich dafür, dass meine Kunden mir langfristig treu bleiben?

Selbstmanagement:
Wie schaffe ich es, meine Ideen erfolgsversprechend zu kommunizieren und zu präsentieren?

Gesprächsführung:
Verhandlungstechniken
Wie argumentiere ich in Streitgesprächen richtig und vorausschauend?

Mein Background
2001-2003 Teamleiter Call Center
Seit 2003 Supervisor infas Institut Führungsverantwortung über 300 Mitarbeiter
Seit 2002: Freier Trainer für diverse Unternehmen: u.a. Horbach Köln Konfliktmanagement People Interactive Köln (Telefontraining) Akademie für den Mittelstand Bonn: Teamleiter für Kompetenz-Checks an deutschen Schulen

Meine Philosophie
„Resultate sind entscheidend! Floskeln helfen dagegen nicht weiter, da Sie nicht die Situation des Einzelnen reflektieren!“

Mein Motto
„Besser Zuhören statt Argumentieren!“