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Telefonieren? Kann doch jeder! Oder? 27.08.2009
  Nicht die technische Handhabung einer noch so komplexen Telefonanlage, sondern in der Tat die richtige Gesprächsführung am Telefon gehört zu den großen Herausforderungen für Empfangs-Personal, Sekretärinnen und AssistentInne
 

Denn der tägliche Umgang mit Anrufern ist gar nicht so einfach: ungeduldige Anrufer, aufgebrachte Kunden oder viele Telefonate zur selben Zeit - das sind tagtägliche, kleine und große Herausforderungen. Sichere Gespräche mit Kunden, Gelassenheit in Stress-Situationen und eine geschulte Stimme ist das, was zählt.

sprachmuster coaching & communication bietet Telefontrainings, die zeigen, wie sich der Berufsalltag bereits mit kleinen Tricks und Tipps und Selbstreflexion erleichtern lässt.

Dazu gehört eine persönliche Stimmanalyse und -training der Teilnehmer, der Umgang mit englischsprachigen Anrufern und jede Menge Praxisübungen.

Eben: telefonieren leicht gemacht.

Diplom-Kauffrau Manuela Bernard mit langjähriger Erfahrung in internationalen Großunternehmen und Psycho-Linguistin und Logopädin Claudia Grönke freuen sich auf Sie.

   
   
   
Eingestellt von*:   Manuela Bernard
Zugeordnet: KommunikationKategorieallg. Kommunikation
 
 
 
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