Erfolgreich kommunizieren im Beruf

Ziel

Bei beruflichem Erfolg kommt es auch auf eine gelungene Kommunikation mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden an. Fachliches Wissen und Können allein reicht nicht. Dieses Seminar liefert in komprimierter Form das wichtigste Know-how zum Thema Kommunikation. Kurze Theorieinputs wechseln mit vielen praktischen Übungen ab. Ziel ist die Erweiterung des persönlichen Verhaltensrepertoires für verschiedene Gesprächs- und Kommunikationssituationen und somit die Steigerung der kommunikativen und sozialen Kompetenz der Teilnehmer.

Zielgruppe

Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Mitarbeiter. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Inhalte

• verbale Äußerungen: was beim Sprechen und Hören abläuft
• der erste Eindruck - und wie wir damit umgehen
• was wir auch ohne Worte senden - die Bedeutung der Körpersprache
• die Begrüßung und andere wichtige Rituale
• der Ton macht die Musik
• Stimme und Sprechweise in der Kommunikation
• Brücken zum Anderen: Aktives Zuhören und Empathie
• mit Fragen Gespräche gestalten - was Gespräche fördert und was Gespräche stört
• Wie kann ich Kritik äußern ohne zu verletzen?
• meine persönliche Wirkung und meine Entwicklungsmöglichkeiten

Methoden

Impulsreferate, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Einzel-, Partner-, und Gruppenarbeit, Trainer- und Gruppenfeedback; Beispiele aus der Arbeitspraxis der Teilnehmer/Teilnehmerinnen.

Dauer:

2 Tage