Erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung

Erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung

Seminarinhalte:

Neben der Fachkompetenz spielt die Verhandlungskompetenz eine wichtige Rolle, um Ziele und Konzepte durchzusetzen. Die wichtigsten Verhandlungs-, Besprechungs- und Konferenztechniken werden exemplarisch dargestellt. Durch viele praktische Übungen wird ein intensiver Transferprozess vorbereitet. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Verhandlungen und Besprechungen bewusster und erfolgreicher zu planen und durchzuführen.

Zielgruppe:

Das Seminar wendet sich an obere und mittlere Führungskräfte aus Wirtschaftsunternehmen aller Größen und Branchen sowie aus öffentlichen Verwaltungen die ihre Gesprächs- und Verhandlungsführung verbessern wollen.

Programmübersicht: (2 – Tages – Seminar)

• Die unterschiedlichen Verhandlungs- und Besprechungsphasen
• Verhandlungsziele - Vorbereitung der richtigen Strategie 
• Definition der Sach- und Beziehungsebene
• Führen und Steuern einer Verhandlung
• Organisatorische Einflussfaktoren beachten
• Wichtige Merkmale für jede Verhandlungssituation
• Zentrale Gesprächstechniken in der Verhandlungsführung
• Fragetechniken und (Nutzen-)Argumentation
• Der Umgang mit unsachlichen Kunden und Partnern
• Umgang mit Druck und Killerphrasen
• Verhandlungskonflikte als Neubeginn?
• Der Zwischenstand: Bilanzierung von Teilergebnissen
• Die Win – Win - Situation in der Verhandlungsführung
• Das Harvard-Verhandlungskonzept  
• Gesprächs- und Verhandlungsführung in der Praxis
• Wichtige Methoden zur Besprechungs- und Konferenztechnik
• Ergebnissicherung: nach der Verhandlung ist vor einer Verhandlung
• Das Ergebnisprotokoll

Methoden:   Intensives Feedback durch Trainer und Teilnehmer, Praxisorientierte Rollenspiele, Einzel- und Gruppenarbeiten, Impulsreferate, Diskussionen, Videoauswertung, Transferplanung.