Geschäfts-Korrespondenz
moderner und professioneller Geschäftsstil
Geschäfts-Korrespondenz
moderner und professioneller Geschäftsstil
Die schriftliche Kommunikation nimmt in Berufsalltag einen hohen Stellenwert ein. Der größte Teil findet über E-Mail, Brief oder Fax statt, indem Sie durch die Kommunikationsform Ihr Unternehmen nach außen repräsentieren.
Ob Sie Glückwünsche, Beschwerdereaktionen oder informative Schreiben verfassen, stets heißt es die passenden Worte, Stil zu finden und zielsicher zu formulieren.
In diesem Seminar beleuchten Sie grundlegende Aspekte der modernen, rhetorisch versierten Kommunikation. An zahlreichen Beispielen üben Sie kundenorientiert, ohne Floskeln zu formulieren, und sich kurz und prägnant auszudrücken. Schreiben formal korrekte Briefe, reflektieren und optimieren Sie Ihren eigenen Schreibstil.
Begeistern Sie mit moderner, professioneller Korrespondenz die die Türen öffnet.
Inhalte:
Grundlagen und Ziele der Geschäftskorrespondenz
Layout und Briefgestaltung nach DIN 5008 / DIN 676
Passender Einsatz von Briefen, Faxen und E-Mails
Was heißt heute „guter Stil“ für interne und externe Korrespondenz
Prägnantes Formulieren, auf den Punkt kommen
Verschiedene Textsorten (Werbebrief, Angebot, Nachfassbrief, Reklamationsantwort, Widerspruch, Entschuldigung, Absage u. a.) zur Weiterentwicklung des Schreibstils formulieren
Stilpraxis – anhand von mitgebrachten Briefe Formulieren verbessern
Frischer Wind für Ihre Korrespondenz: verstaubte Formulierungen durch kreative ersetzen und Floskeln vermeiden
Erfolgsfaktor Adressatenorientierung – damit Ihr Leser den Text auch wirklich liest
Gestaltungsregeln – so erfasst der Leser das Wichtigste auf einen Blick
Briefbeginn -/ende – Der erste und letzte Eindruck
Der etwas andere Betreff: kreative Headline-Techniken
Auch Kompliziertes verständlich ausdrücken: 5 Erfolgsregeln, die Sie auf jeden Text anwenden können
Zielgruppe
Sekretärinnen, Assistentinnen und alle Teilnehmen, die Briefe an Kunden schreiben und mit dem Klang des Textes nicht zufrieden sind.
Methodik
Trainerinput, Einzel-/Gruppenarbeit, Text-/Formulierungsübungen, Diskussionen, Umformulierungen, Checklisten, Muster, Schreibvorlagen, Plenumsgespräche, Tipps für den Arbeitsalltag, anonymisierte eigene Briefe an denen gearbeitet wird
Ort
Düsseldorf/ Essen
Termine
17.-18.10.2011
16.-17.02.2012
30.-31.05.2012
17.-18.09.2012
2 Tage
pro Person 820 € zzgl. MwSt. Aktionen, weitere Orte und Termine finden Sie im Web
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Bei zeitgleicher Buchung mehrerer Seminare: 2 Seminare 10% Nachlass pro Teilnehmer
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Im Seminarpreis inbegriffen:
• umfangreiche Trainingsunterlagen, Schreibblöcke und Stifte
• qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
• Tagen im 4-Sterne-Hotel
• Mittagessen vom täglich wechselnden Lunchbuffet oder 3-Gang-Menü
• Kaffeepausen vormittags und nachmittags: Kaffee/ Tee, saisonaler Obstkorb und Backspezialitäten
• Tagungsgetränke unbegrenzt
Arbeitnehmer halten und binden
Der Schwerpunkt der neuesten Ausgabe des monster Personal-Center liegt auf Mitarbeiterbindung. I.O. BUSINESS Experten berichten, wie den Unternehmen das Halten der benötigten Arbeitnehmer gelingt.
Onlinemarketing - Formen, Wege, Nutzen
Wie gelingt der Einstieg in das Onlinemarketing am besten: Startet man das Onlinemarketing direkt mit einer Facebook-Fanseite oder besser mit einem News-Blog für die Kunden? Ein Fachbeitrag der Wuppertaler Onlinemarketing-Experten von I.O. ITSolution
Ziele vereinbaren - Erfolge planen
Wie lassen sich Zielvereinbarungen erfolgreich im Unternehmen umsetzen? Der Anfang 2012 in Profits, dem Unternehmensmagazin der Sparkassen, erschienene Beitrag gibt handfeste Tipps.
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Trainer,
Berater, Coaches & Anbieter
Eingestellt
von: Gunther Wolf
