Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über Arten und Ursachen von Konflikten. Neben dem konstruktivem Umgang mit dieser Herausforderung wird der Blick auf das eigene Konfliktverhalten gelenkt. Insbesondere beim Telefon- und Emailkontakt wird der Konflikt so zur Chance für die Kundenbindung.
Voraussetzungen
14 Zeitstunden
Ort: kic, Gelnhausen
Veranstaltung inhouse möglich.
Der Preis versteht sich pro Seminar zzgl. Spesen, exkl. Catering & Unterkunft der TN.
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Eingestellt
von: Gunther Wolf
