Konfliktmanagement für Führungskräfte (Inhouse-Seminar)

Konfliktmanagement für Führungskräfte

Konflikte gehören zum Alltag. Werden sie nicht angemessen bearbeitet und gelöst, dann binden sie Ressourcen, drängen Unternehmens- oder Projektziele in den Hintergrund, verringern die Motivation und damit auch die Produktivität Ihrer MitarbeiterInnen.

Von Ihnen als Führungskräften wird erwartet, dass sie rechtzeitig und kompetent auf Konflikte reagieren. Hierzu gehört die Fähigkeit, Konflikte zu erhellen und sie so zu bearbeiten, dass die Konfliktparteien in einen kooperativen Prozess eingebunden werden.

Das Seminar hilft Ihnen dabei, Konflikte mutig anzugehen, führt Sie in verschiedene Modelle und Methoden einer konfliktklärenden Kommunikation ein und trainiert diese anhand von Fallbeispielen (aus Ihrem Arbeitsalltag).

Zielgruppe

Führungskräfte und Projektverantwortliche mit Personalverantwortung, die ihre Kompetenzen im Umgang mit Konfliktsituationen erweitern wollen.

Seminarziele

Die Teilnehmer/innen kennen einige Werkzeuge zur Konflikterhellung und sind in der Lage, die Dynamiken von Konflikten zu erkennen und zu beschreiben. Sie haben ihre eigenen Konfliktmuster reflektiert, 2 Modelle kooperativer und kommunikationsfördernder Konfliktbearbeitung kennen gelernt und diese im Rollenspiel erprobt.

Seminarinhalte

Konflikte erhellen

• Wichtige Unterscheidungen (Formen, Wirkungen, Auslöser, Ursachen ...)

• Typbedingte Faktoren (gemäß DISG Verhaltensprofil)

• Die Gefahr der Konfliktfokussierung

• Beschleunigungsmechanismen und Eskalationsstufen

Konflikte lösen

• Eine Grundentscheidung: Konflikte analysieren oder Konflikte lösen?

• 3 Lösungsansätze, ihre Vor- und Nachteile

• Fünf Phasen kooperativer Konfliktbearbeitung (Mediation)

• Re-Teaming mit dem SolutionCircle

• Umgang mit Mobbing

Methodik

Vorträge, Gruppen- /Kleingruppenarbeit, Rollenspiele, moderierte Diskussion und Erfahrungsaustausch

Trainer

Martin Luitjens, Coach/Supervisor (DGSv), Trainer (ASSIST+)

Seminardauer

2 Seminartage (16 Seminarstunden) - auch als eintägiges Seminar durchführbar