Kunden fürs Leben --- oder wenn der Preis plötzlich keine Rolle mehr spielt
In der Zeit gesättigter Märkte sind persönliche Beziehungen zum Kunden und das Wissen seiner spezifischen Bedürfnisse besonders wichtig. Reichte es über Jahre hinweg, einfach Bestellungen aufzunehmen und Waren auszuliefern, spielen heute Beziehungen, menschliche Nähe und lückenloser Service eine immer grössere Rolle im modernen Marketing-Mix.
Kennen Sie Ihre Kunden wirklich?
Wissen Sie ganz genau, was Ihre Kunden wirklich wünschen?
Eine einfache Erfolgsregel:
Dem Kunden immer mehr geben, als er erwartet.
James Boswell, 1740 – 1795, schottischer Biograph
Was lernen Sie:
• Das Seminar „Kunden für’s Leben“ wird auf Ihr eigenes Geschäftsfeld und auf Ihre
eigenen firmeninternen Bedürfnisse zugeschnitten.
• Die Kursteilnehmenden lernen die Bedürfnisse der Kunden auszuloten.
• Es werden branchengerechte Kundenbedürfnisse ermittelt, sowie ein persönliches
Aktivitätsprogramm für die 20 wichtigsten Kunden erstellt.
• Durch das „Sofort-Massnahmen-Programm“ wird sichergestellt, dass eine nachhaltige
Wirkung erzielt wird.
Was profitieren Sie:
• Durch die fokussierte Vorbereitung des Kurses und die folgende Nachbearbeitung erhalten
die Kursteilnehmenden die Möglichkeit, „seine/ihre“ Kunden besser und persönlicher zu
bedienen.
• Die charakteristischen Kunden-Bedürfnisse werden innerhalb des Kurses definiert.
• Durch tägliche Anwendung wird ein tiefes Vertrauensverhältnis zum Kunden aufgebaut,
welches den Wettbewerber hinten anstehen lässt.
Wo findet es statt:
Entweder in Ihrem Hause, oder auswärts mit Rahmenprogramm.
Wie lange dauert es:
„Kunden für’s Leben“ ist ein 3-Tages-Seminar, speziell auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Unternehmen zugeschnitten. (Ein 2-Tages-Modul und ein Nachfolgetag)
Bitte vorbereiten und am ersten Seminartag mitbringen:
Die Seminar-Teilnehmenden bringen alle bekannten Informationen der 20 grössten / wichtigsten Kunden mit. (Gemäss der Pareto-Formel)
Was kostet es?
3 Tage mit intensivem Praxisbezug ohne Rahmenprogramm und in Ihrem Hause: 4'500.- Euro, zuzüglich 19% MWST, Maximal 12 Personen.
Schulungsleitung:
Peter Ruppert, Dipl. Verkaufsleiter, Dipl. psych. Lebenstherapeut, Mentaltrainer und mit Eidg. Fachausweis Ausbilder
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Eingestellt
von: Gunther Wolf
