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Mensch ärgere Dich - aber richtig! Umgang mit Ärger im beruflichen Alltag.

   
 
   
 
  Beschreibung
 

Zielgruppe:

Führungskräfte, Betriebsräte, Personalmanager, Unternehmensberater, Ärzte, Mitarbeiter mit Kundenumgang (Kundendienst/Reisebüros, Hotels etc.)

Inhalte:

  • Wahrnehmung und Identifizierung von Emotionen
  • Akzeptanz der eigenen Emotionen
  • Unterschiedliche Arten von Ärger
  • Wie erkenne ich emotionale Einflüsse im Gesprächsverlauf
  • Den richtigen Ton finden - souveräner Umgang mit Ärger
  • Warum Ärger nützlich ist
  • Nutzung der positiven Energie
  • Verschiedene Techniken zum Stressabbau

 

Methoden:

Vortrag

Kleingruppenarbeit/Workshops

Rollenspiele

Termin/-e:

KMAE01 -> 12. + 13. Oktober 2004

Dauer:

1 ½  Tage

Referentin:

Christine Oberpaur

oder ein anderer Trainer des pk-team

Bemerkungen:

keine

 

 

 

Änderungen vorbehalten!

 

   
   
  Voraussetzungen
 
-
   
   
   
DETAILS
   
 
Teilnehmerzahl
max. 12
Kosten 495 €
Termine
   
IMPRESSIONEN
   
   
Anhang:
   
WEITERE TEILE DIESES ANGEBOTS
   
   
ANBIETER
 
train-i - training und beratung - individuell
Am Sandrain 21
74862 Binau

Ansprechpartner: Bernt Klein
 
Kontakt:
Fon: +49 (0) 6263-4277170
Fax: +49 (0) 3212-1274352
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