Geb. 1957 in Berlin Ausbildung Studium der Psychologie an der Uni Düsseldorf, Ausbildung zur Verhaltenstherapeutin an der Westdeutschen Akademie, 8-jährige Tätigkeit als Leiterin Aus- und Weierbildung in einem amerikanischen Konzern. Seit 1999 freiberufliche Tätigkeit als Berater- und Trainerin Weiterbildung Themen: Ausbildereignung, Verhandeln nach dem Harvardkonzept,Unternehmens- und menschengerecht führen,Entspannungstechniken, Yoga, div. methodische Weiterbildungen

u.a.

auf Anfrage

Kundenorientierung in der Dienstleistung, Struktureller Aufbau der verkaufsorganisation, Bedarfsanalyse und Ablauf des Verkaufsgesprächs, Kommunikationstraining, Führungskräftecoaching, Training on the job, Kundenbetreuung am Telefon (Call Center, Teams, Einzelarbeitsplätze), Team-Moderation, Teammanagement

Zielgruppen-/Branchenerfahrung:

Verkauf, Verkaufsorganisation, Verkaufsaussen- und -innendientmitarbeiter, Kundenberater, call Center, Ärzte,
medizinisches Personal, Teams, Abteilungen, mittleres Management.
Tourismus, Gesundheitswesen, Handel, Industrie

Englisch - gut in Wort und Schrift