Mein Profil in Kürze

• Diplom Sprecher & Sprecherzieher, Rhetoriklehrer, Trainer, Coach
• Führungserfahrung aus Konzern und Mittelstand
• Softskill-Trainer & Coach im Bereich Rhetorik, Kommunikation, Führung, Vertrieb, Inkasso, TeleCall, Diebstahl-Prävention und Service-Optimierung
• Generalist mit den Schwerpunkten Beratung, Training, Coaching, Recruiting, Personalentwickung, Personalmanagement
• Projekterfahrung im Projektaufbau, Integrations-Projekten, Prozess-Optimierung, Outsourcing, Change-Projekte und Restrukturierung
• Erfahrung im Kommunikations-Design und beim Aufbau von Vertriebsorganisationen, Service-Einheiten, Helpdesk-Strukturen, Customer-Care-Units und Call-Centern
• Strukturierte Know-How-Ermittlung und Dokumentation
• Methodisch-Didaktische Know-How Aufbereitung, Contententwicklung
• Entwicklung, Einführung und Betreuung von E-Learning-Systemen

Qualifikationsübersicht – Berufliche Erfahrung

• 20 Jahre Erfahrung im Bereich Beratung, Training und Coaching
• 9 Jahre Projektarbeit als selbständiger Berater, Projektleiter
• 4 Jahre als Abteilungsleiter HR / Personalmarketing (Konzern)
• 3 Jahre Leiter einer internationalen Firmen-Akademie (Führung & Vertrieb)
• 3 Jahre Expansions-Beratung / Aufbau von Customer-Care-Plants & Callcenter
• 3 Jahre als Leiter Training und Development (Mittelstand)
• 2 Jahre in Groß-Projekten IT / neue Medien bzw. Energiewirtschaft

Arbeitsschwerpunkte

Analyse, Beratung, Planung von Rede-, Sprech- und Kommunikationsleistungen
Gezielte Verhaltensänderung und Optimierung der persönlichen Wirkungsmittel
Individuelle Persönlichkeitsentwicklung und aktive Entwicklungsbegleitung
Seminare, Workshops, Training, Coaching (Schwerpunkt: Softskills)
Konzeptentwicklung und didaktisch-methodisches Seminardesign
Kommunikations- (Re-) Design für Vertriebs- und Service-Units
E-Learning (Beratung, Planung, Aufbau, Implementierung)
Know-How-Dokumentation und Contententwicklung
Beratende Personalentwicklung & Recruiting
Projektmanagement bzw. Projektleitung
Interims-Management
Rhetorik mit Stil
Sprechkunst