Dipl.Psych. Katja Wonerow
Friedensallee 102 a
22763 Hamburg
Ansprechpartner: Katja
Wonerow
Kurzprofil Coaching und Training zu den Themen: Kundenorientierte Kommunikation, Zeit-u.Selbstmanagement sowie Burnout-Prävention; Ziel: das gesunde Unternehmen
Seit 1996 Trainerin und Beraterin mit folgenden Schwerpunkten: · Trainings, Coachings und Workshops:
• Selbst- und Zeitmanagement • Büroorganisation • Betriebliche Gesundheitförderung • Burnout-Prävention • Stressmanagement • Kundenorientiertes Telefonieren • Kommunikation und Kundenorientierung in Unternehmen • Ausbildung und Betreuung von Mitarbeitern im Call Center • Beratung in Organisationsfragen im Call Center
Langjährige Erfahrung im Vertrieb und in der Führung von Mitarbeitern bei Time/system, Hamburg sowie bei Castrol Industrieöl GmbH, Hamburg mit folgenden Aufgabenschwerpunkten:
Betreuung und Unterstützung des Außendienstes, Telefonische Akquisition und Telefonverkauf ,· Erstellung von Schulungsunterlagen und Gesprächsleitfäden für Telefon- und Produktschulungen für Mitarbeiter und Fachhändler · Schulung und Coaching von Mitarbeitern im Telefonservice.
Zertifikate
Trainerausbildung bei Voss + Partner, Rellingen
Weiterbildung zum Coach, Universität Hamburg
Studium der Psychologie in Hamburg (z.B. F. Schulz von Thun), Abschluss Diplom
Arbeitnehmer halten und binden
Der Schwerpunkt der neuesten Ausgabe des monster Personal-Center liegt auf Mitarbeiterbindung. I.O. BUSINESS Experten berichten, wie den Unternehmen das Halten der benötigten Arbeitnehmer gelingt.
Onlinemarketing - Formen, Wege, Nutzen
Wie gelingt der Einstieg in das Onlinemarketing am besten: Startet man das Onlinemarketing direkt mit einer Facebook-Fanseite oder besser mit einem News-Blog für die Kunden? Ein Fachbeitrag der Wuppertaler Onlinemarketing-Experten von I.O. ITSolution
Ziele vereinbaren - Erfolge planen
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Eingestellt
von: Gunther Wolf