Referenz durch Projektleiter, IT-Betrieb, Vodafone D2 GmbH, 09.03.04
"Der Consultant wurde mit der Erstellung und Auswertung der Ausschreibung zur Evaluierung eines externen Dienstleisters für die Softwarepaketierung unter Radia/Novadigm beauftragt.
Folgende Projektziele sollten erreicht werden:
- Vorbereitung und Erstellung eines RFQ Dokuments unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kaufmännischer Vorgaben mit dem Ziel, die Leistungsfähigkeit der Anbieter auf dem Gebiet des Softwaremanagements bzw. der Paketierung speziell unter Radia transparent und vergleichbar zu machen
- Erstellung einer Auswertungsmatrix
- Auswertung der eingegangenen Bewerbungen, Erstellung einer "Short List" empfehlenswerter Kandidaten
- Unterstützung bei der Erstellung eines Basis SLA-Konzeptes mit Vorschlägen zur Definition eines praktikablen Workflows
Der Consultant hat innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums ein äußerst umfassendes, jedoch für die Bewerber logisch nachvollziehbares RFQ-Dokument erstellt, dass nicht nur allen unseren Vorgaben entsprach, sondern auch andere Informationen zu wichtigen Bereichen wie Quality-Management und Wirtschaftlichkeit der Bewerber in Betracht gezogen hat. Dabei hat er selbständig, sehr gewissenhaft, äußerst schnell und mit einer sehr großen Professionalität gearbeitet.
Sein Know-How und seine Erfahrung hat er in vielen Alternativvorschlägen positiv & zielorientiert für unser Projekt mit eingebracht. Die Auswertung der Bewerbungen war anhand seiner erstellten Matrix effektiv und schnell möglich. Die Entscheidung konnte dem Management dadurch überzeugend und nachvollziehbar präsentiert werden. Des weiteren hat er sich über den eigentlichen Projektauftrag hinaus sehr bei der Gestaltung eines neuen Workflows inkl. des Einsatzes alternativer Workflow Tools engagiert. Er hat zusätzlich ein Basisdokument als Vorschlag für die zukünftige SLA-Gestaltung erstellt. Seine Expertise und seine Erfahrungen auf diesem Gebiet sind besonders hervorzuheben. Erwähnenswert sind außerdem seine selbständige, effektive & zuverlässige Arbeitsweise besonders unter Termindruck, seine alternativen Denkanstösse, seine Integrationsfähigkeit und seine fachliche Kompetenz, die auf einem sehr grossen & breiten Erfahrungsschatz beruht. Wir bedanken uns für die geleistete Arbeit und würden auch in Zukunft bei ähnlichen Projekten sehr gerne wieder mit diesem Consultant zusammen arbeiten."

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Referenz durch Teamleiter Dresdner Bank AG vom 07.10.02
"Der Consultant hat uns in der Zeit von Februar 2002 bis Oktober 2002 bei der Einführung von SLAs zwischen Firmenkundengeschäft (ca. 3500 Mitarbeiter) und unseren IT-Dienstleistern hervorragend und in jeder Hinsicht zu unserer vollsten Zufriedenheit unterstützt.
Zu seinen Aufgaben gehörten:
- Abstimmung und Entwurf von Service Level Agreements mit allen Lieferanten von IT-Dienstleistungen zu den Themen Helpdesk, Netzwerk, Applikationen, Backup, Filesystem, Mail
- Entwurf und Aushandeln der Vertragstexte und Leistungsbeschreibungen (Messpunkte, Leistungskriterien, Eskalationsprozesse, Monitoring, Automation, Pönalen, etc)
- Einarbeitung / Ausbildung der Mitarbeiter und Übergabe der Tätigkeiten an selbige (KnowHow-Transfer)
- Coaching der Mitarbeiter
- Entwurf und Planung von Reporting-Mechanismen
Mit den Leistungen des Consultants sind wir außerordentlich zufrieden, so, dass wir ihm seine Bitte um die Ausstellung dieser Referenz ausgeprochen gern erfüllt haben. Die bisherige erfolgreiche Zusammenarbeit planen wir - soweit möglich - weiter fortzusetzen."

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Referenz durch Bereichsleiter Dresdner Bank enateg(Enabling Technology Group)-ASP-Solutions vom 25. 04.01
"Der Consultant hat uns in der Zeit von November 2000 bis heute (April/Mai 2001) bei der Einführung von ITIL und der Etablierung von SLA-gesteuertem Leistungsmonitoring unterstützt, sowie die Projektleitung in Hinsicht auf IT-Management-Strategie beraten.
Wir betreiben das ASP-Großprojekt starship, das auch in der Presse bereits mehrfach erwähnt wurde.(z.B. Bericht in c´t März 2001) Zu den Aufgaben des Consultant gehören:
- Einführung eines projektweiten QoS/QM-Standards nach ITIL
- Einführung Service Level Management für das gesamte Großprojekt
- Einführung Service Level Agreements mit allen externen Lieferanten und Kunden
- Einführung Operating Level Agreements mit internen Lieferanten und Kunden
- Verhandeln der Vertragstexte und Leistungsbeschreibungen (Meßpunkte, Leistungskriterien, Eskalationsprozesse, Monitoring, Automation etc)
- Einführung von ITIL-orientierten Problem-Management-Prozessen
- Einführung von ITIL-orientierten Change-Management Prozessen
- Einführung eines ITIL-orientierten Help-Desk
- Coaching der Mitarbeiter
- Beratung der Geschäftsleitung
- Konzeption diverser technischer Zusammenhänge
Wir sind mit den Leistungen des Consultant sehr zufrieden und planen die bisher erfolgreiche Zusammenarbeit auch weiter fortzuführen, wenn möglich. Der Consultant hat uns im Zusammenhang mit den Gesprächen zur Vertragsverlängerung um die Ausstellung dieser Referenz gebeten. Diesen Wunsch haben wir ihm gern erfüllt."

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Referenz durch Abteilungsleiter Commerzbank AG vom 29.02.00
"Der Consultant hat bei uns im o.g. Projekt für das gesamte Investment-Banking ein neues TCP/IP-Konzept in einem der weltweit größten, auf Cisco-Technologie aufgebauten Corporate Networks inclusive der Vergabeverfahren, Geschäftsprozesse und der technischen Realisation entwickelt.
Zu seinen Aufgaben gehörten:
- Erstellung des Konzeptes
- Design und Einführung der Geschäftsprozesse
- Abstimmung/Umsetzung innerhalb unserer QM-Vorgaben
- Prüfung und Integration bestehender Konzepte
- Koordination u. Durchführung
- Einbeziehung aller konkurrierenden Abteilungen
Erst der Consultant hat diese schwierige Aufgabe in jeder Hinsicht zu unserer vollsten Zufriedenheit lösen können.
Wir danken ihm aufrichtig für die bisherige gute Zusammenarbeit und hoffen zuversichtlich auf weitere Fortsetzung des Auftragsverhältnisses."

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Referenz durch Mitarbeiter ergo Konzern vom 16.05.00
"Wir haben dem Consultant die Konzeption, Planung und Überwachung der Durchführung unseres Migrations/Roll-Out Projektes mit ca. 500 Clients als verantworlicher Projektleiter anvertraut. Er führte erfolgreich eine automatisierte Softwareverteilung ein und strukturierte die Organisation der Server um. Der Consultant hat souverän alle Hürden des unter großem Zeitdruck durchgeführten Projektes zu unserer vollsten Zufriedenheit gemeistert und unsere Erwartungen in vielen Punkten übertroffen."


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(Namen der Referenzgeber auf persönliche Anfrage.)
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Ich unterstütze Unternehmen im Bereich IT-Outsourcing, BPM, Service Level Management, IT-Governance insbesondere: + IT-Strategie-Analyse / Consulting + Sourcing-Analysen (selektives Outtasking, Outsourcing, BPM, BPO, etc.) + Anbietervorauswahl (Portfolio- Ermittlung, Kundenstruktur, Reifegrad der DL-Kompetenz) + Konzeption, Planung und Durchführung von Ausschreibungen (RFQ, RFP, SoW, etc.) + Analyse und Bewertung von Outsourcing-Angeboten mit Hilfe strukturierter Auswertungsverfahren + Due Diligence (IT) + Unterstützung Contracting Outsourcing-Vereinbarungen, Service Level Agreements (KPI, Reporting, Benchmarking, technical. Ref., Workload, Tooling, Coop.) + Transitions- / Migrationsplanung und -überwachung / Projektmanagement / Coaching (Prozessredesign/-migration: Vorbereitung bzw. Durchführung) + Relationship Management (Optimierung der IT-Betriebsführung ) + Abwicklung bei Vertragsende (Insourcing/Re-Outsourcing/Überführung in Shared Ressources) Ca. 20 Jahre an Berufserfahrung im IT-Bereich in den unterschiedlichsten Positionen.